物流倉庫を探すとき、なにを基準に選べばいいのでしょうか。EC事業において、物流倉庫会社の選定は売上や顧客満足度を大きく左右する重要な要素です。適切な倉庫を選ぶことで、在庫管理の効率化、配送スピードの向上、コスト削減など、さまざまなメリットがあります。
本記事では、物流倉庫会社の選び方について詳しく解説し、EC事業者が適切なパートナーを見つけるためのポイントを紹介します。
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物流倉庫とは
EC事業における物流倉庫とは、在庫管理の効率化やスムーズな配送を実現するために重要な役割を果たします。対応内容は物流倉庫の事業者により異なりますが、一般的には以下のような内容があります。
- 商品の入庫検品
- 在庫確認・ピッキング
- 出荷指示作成
- 梱包・発送
倉庫の種類とEC事業に適した選び方
物流倉庫には、さまざまな種類やサービスがあり、それぞれ異なる特徴があります。自社のEC事業に適した倉庫の選び方を知ることが重要です。
汎用倉庫と専用倉庫の違い
汎用型倉庫は、複数の企業が共同で利用する倉庫で、コストを抑えながら柔軟に利用できるのが特徴です。一方、専用倉庫は特定の企業向けにカスタマイズされており、ブランドの特性に応じた保管や管理が可能です。
温度管理が必要な商品への対応
食品や医療品、化粧品など温度管理が必要な商品を取扱う場合、適切な温度管理ができる倉庫を選ぶ必要があります。冷蔵、冷凍倉庫など、取り扱う商品の特性に応じた倉庫を選びましょう。
物流倉庫会社を利用するメリット
物流倉庫を利用することで、EC事業者はさまざまなメリットがあります。特に、業務の効率化やコスト削減、顧客満足度の向上など、EC事業の成長に直結する要素が多くあります。
1.在庫管理の効率化
物流倉庫を利用することで、在庫管理の精度が向上します。最新の在庫管理システムを活用することで、リアルタイムでの在庫確認が可能になり、欠品や過剰在庫を防ぐことができます。また、SKU（商品単位）ごとの管理が徹底され、商品ロスを最小限に抑えることができます。
2.業務負担の軽減
自社で在庫管理や出荷業務を行う場合、多くの人的リソースが必要になります。物流倉庫を活用することで、ピッキング、梱包、発送といった業務を倉庫側に委託できるため、EC事業者はマーケティングや商品開発などのコア業務に集中できます。
3.配送スピードの向上
物流倉庫は、主要な配送拠点の近くに位置していることが多く、注文が入ってからの配送スピードが向上します。特に、都心部や海外向けの発送を行う場合、適切な倉庫を選ぶことでリードタイムを短縮し、顧客満足度を高めることができます。
4.コスト削減の実現
物流倉庫を利用することで、保管コストや人件費を抑えることが可能です。特に、規模の大きなEC事業では、物流倉庫と契約することでスケールメリットを活かしたコスト削減が期待できます。また、配送業者との提携により、運賃の割引が適用される場合もあります。
5.越境ECへの対応
海外市場をターゲットとする場合、国際物流に対応した倉庫を利用することで、スムーズな越境ECの運営が可能になります。関税手続きや輸送方法の最適化をサポートしてくれる倉庫もあり、海外展開のハードルを下げることができます。
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物流倉庫会社を選ぶ際の重要なポイント
物流倉庫会社を選定する際には、コストや立地、サービス内容など多くの要素を考慮する必要があります。ここからは、物流倉庫選びのポイントを詳しく解説していきます。
倉庫の立地とアクセスの重要性
物流倉庫の立地は、配送スピードやコストに大きな影響を与えます。都市部に近い倉庫は配送時間を短縮できますが、賃料が高くなる可能性があります。一方、地方の倉庫はコストを抑えることが可能です。ただし、配送エリアによっては時間がかかることもあります。自社のターゲットに最適な立地を考慮し、倉庫を選ぶことが重要です。
料金体系とコストパフォーマンス
物流倉庫会社の料金体系は、固定費と変動費に分かれます。
- 保管費
- 入出庫費
- ピッキング費
- 配送費
など、どのような費用が発生するのかを明確に把握する必要があります。他には初期費用や追加料金なども考慮し、長期的な視点でコストを計算し、最適な倉庫を選ぶことが大切です。
物流倉庫会社のサービス内容の比較
倉庫会社によって提供されるサービスは異なります。必要なサービスを提供している倉庫会社を選ぶことが重要です。
在庫管理システムの導入状況
高度な在庫管理システムを導入している倉庫では、リアルタイムの在庫状況の把握や、データ分析による在庫最適化が可能です。在庫管理の精度が高い倉庫を選ぶことで、欠品や過剰在庫を防ぎ、効率的な運営が実現できます。
逆に、アナログ管理でシステムを使いこなしていない倉庫は、トラブルに対してスタッフへ聞き取りを重視した報告になりがちです。そうなるとミスが発生した際に、原因の特定が難しくなり、同じミスを繰り返されてしまうケースも多くあります。
改善されないまま、誤出荷や在庫不足などのミスが頻発すると、顧客満足度の低下につながります。そうならないためにも、在庫管理システムを熟知している物流倉庫会社を選ぶようにしましょう。
また、在庫管理システムを導入していても、倉庫内の商品に貼り紙が多く点在している場合は、システムが使いこなせていない倉庫です。システムを使いこなしていれば貼り紙は必要ないからです。在庫管理の品質は倉庫見学で必ずチェックするようにしましょう。
改善されないまま、誤出荷や在庫不足などのミスが頻発すると、顧客満足度の低下につながります。そうならないためにも、在庫管理システムを熟知している物流倉庫会社を選ぶことが大切です。
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柔軟な対応が可能かどうか
EC事業では、スムーズなピッキング・梱包・発送が求められます。特に、ギフト包装や同梱物対応など、細かいオペレーションが必要な場合は、柔軟な対応が可能な倉庫を選ぶことが大切です。
また、事業の成長や、クリスマスなどの季節的な需要変動に対応できるかどうかも重要です。自社倉庫だと、スペースが足りなくなるケースが多くありますが、物流倉庫であれば必要に応じて保管スペースを拡張、または縮小することも柔軟に対応が可能です。
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物流倉庫会社選びで失敗しないためのチェックリスト
倉庫選びで失敗しないためには、事前に確認すべきポイントを整理し、慎重に選定を進める必要があります。最後に、物流倉庫会社選びで失敗しないためのポイントを簡潔にまとめました。
事前に確認すべきポイント
1.配送エリアとターゲット市場に適しているか
倉庫の立地が自社のターゲット市場に適しているか確認しましょう。特に、海外向けの越境ECを行う場合は、国際物流に対応している倉庫を選ぶ必要があります。
2.料金体系が明確で、隠れたコストがないか
基本料金に加えて、追加料金や変動費が発生するかどうかを確認し、トータルコストを把握することが重要です。
3.在庫管理の精度が高いか
正確な在庫管理が行われているかチェックしましょう。誤出荷や在庫不足が発生すると、顧客満足度の低下につながります。
4.倉庫のセキュリティが十分か
倉庫内のセキュリティーが強固であるかを確認し、不正アクセスや盗難のリスクを最小限に抑えましょう。
5.柔軟なサービス対応が可能か
EC特有のシーズン需要や急な注文増加にも柔軟に対応できるかを確認し、事前にサポート体制を把握しておきましょう。
まとめ
物流倉庫会社の選定は、EC事業の成長に直結する重要な要素です。倉庫の立地、料金体系、サービス内容を慎重に比較し、自社に最適な倉庫を選ぶことが成功の鍵となります。本記事を参考に、最適な物流倉庫パートナーを見つけてください。
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この記事の著者
エスグロー編集部
エスグローのブログ記事を制作している編集部です。15年以上のEC物流をサポートしてきた実績と豊富な知識をもとに、EC通販事業者様に役立つ情報をお届けしていきます。
